La confidencialidad es el pilar ético y estructural fundamental de cualquier proceso de intervención, consultoría y acompañamiento psicoterapéutico, ya sea a nivel individual u organizacional. El presente documento describe los principios estrictos que rigen el manejo de la información compartida durante los servicios profesionales ofrecidos por Gerardo Maillard.
1. Principio General de Confidencialidad y Secreto Profesional
Toda la información depositada durante sesiones de psicoterapia, entrevistas de diagnóstico, procesos de contención o cualquier otra forma de intervención profesional está protegida bajo el Secreto Profesional y un estricto compromiso de confidencialidad. Esta información no será divulgada a ninguna persona, institución, empleador o tercero sin el consentimiento expreso y por escrito de la persona titular, salvo las excepciones legales y éticas descritas al final de este documento.
2. Confidencialidad en Procesos Individuales
En los procesos de psicoterapia individual, el contenido de cada sesión pertenece exclusivamente al espacio clínico y a la relación entre el consultante y el profesional. Ningún dato, relato o diagnóstico específico será compartido con familiares, empleadores o terceros, garantizando un entorno de absoluta seguridad psicológica.
3. Confidencialidad en Contextos Organizacionales (B2B)
Cuando el acompañamiento se realiza en el marco de una organización (con líderes, equipos, mandos medios o en programas de outplacement, offboarding o diagnóstico de riesgos psicosociales conforme a la NOM-035), la confidencialidad de cada colaborador se mantiene íntegra e inviolable frente a la empresa contratante.
Para equilibrar la inversión de la empresa con la seguridad emocional del equipo, la organización contratante ÚNICAMENTE recibirá:
- Información agregada o anonimizada: Datos estadísticos o patrones identificados a nivel sistémico (por ejemplo: niveles generales de estrés en el área comercial), sin atribución a nombres o puestos específicos.
- Recomendaciones estratégicas: Pautas derivadas del análisis organizacional para mejorar el clima laboral, el liderazgo o la estructura.
- Reportes generales de asistencia: Confirmación de asistencia o avance cualitativo del programa, sin revelar jamás el contenido de las conversaciones individuales.
⚠️ La organización NO recibe, bajo ninguna circunstancia, el contenido específico de lo que cada persona comparte en su sesión individual. Este límite infranqueable es el que permite que la intervención sea un espacio genuinamente seguro, libre de temor a consecuencias laborales o represalias.
4. Confidencialidad en Procesos Grupales y Talleres
En las intervenciones colectivas —talleres de liderazgo, sesiones de contención de equipo o procesos de duelo organizacional— se establece un pacto de confidencialidad mutua como parte del encuadre inicial. Se solicita y compromete a cada participante a respetar la privacidad de lo compartido por sus compañeros, evitando que las vivencias o vulnerabilidades expresadas se conviertan en «radio pasillo» fuera del espacio diseñado.
5. Excepciones Explícitas a la Confidencialidad
En apego a los criterios éticos internacionales y la normativa legal aplicable, el compromiso de confidencialidad cederá única y exclusivamente ante las siguientes situaciones:
- Riesgo inminente para la vida o integridad física de la persona titular.
- Riesgo inminente de daño grave a la vida, integridad o seguridad de terceros.
- Requerimiento judicial expreso emitido por una autoridad competente conforme a la legislación mexicana.
- Consentimiento expreso y por escrito de la persona titular para liberar información específica con fines determinados.
En cualquiera de estos casos, se actuará priorizando la preservación de la vida y el bienestar, compartiendo estrictamente el mínimo de información necesaria para atender la emergencia.
6. Registro y Resguardo de la Información
Cualquier registro derivado de los procesos de acompañamiento (notas profesionales, reportes cualitativos o documentación de seguimiento) se almacena bajo estrictas medidas de seguridad física y digital, destruyéndose o archivándose de conformidad con los plazos previstos en nuestro Aviso de Privacidad Integral.
Este compromiso de confidencialidad permanece vigente de forma indefinida, incluso después de haber concluido la relación profesional o contractual.
Última actualización: Junio de 2026.